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Os clientes têm o direito a aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas. Saiba o que fazer numa situação de avaria do serviço.
O operador deve assegurar a reparação de avarias e a conservação e reparação das infraestruturas e equipamentos de que seja proprietário ou que utilize para prestar o serviço. Assim, em caso de avaria do seu serviço, é importante que reporte a situação ao seu operador.
O contrato deve incluir informação sobre:
Saiba mais:
Perguntas frequentes sobre qualidade do serviço